OMGANG MET AGRESSIE EN CONFLICTHANTERING

Wat levert het op?

De training is een investering in de veiligheid van bedrijven, organisaties en instellingen en daardoor in de gezondheid van haar medewerkers. De deelnemers leren de eigen spanning te herkennen en te controleren. Daarnaast krijg je meer grip op ongewenst en grensoverschrijdend gedrag en leer je dit om te buigen naar een hanteerbare situatie.

Doel van de training:

Deze training is gericht op het vergroten van de persoonlijke vaardigheden in het omgaan met agressie. De nadruk ligt op preventie, het juist inschatten van situaties, het tijdig stellen van grenzen en het de-escaleren van situaties die uit de hand dreigen te lopen.

Doelgroep:

Medewerkers die tijdens hun werk mogelijk te maken krijgen met agressie zoals zorginstellingen, supermarkten, overheidsinstellingen, beveiligingspersoneel, dienstverlenende bedrijven etc.

Neem contact op

OMGANG MET AGRESSIE EN CONFLICTHANTERING

  • 0,5-dag opleiding

  • Inclusief koffie/thee

  • Interactieve theorie en praktijksessies

prijs op aanvraag

Prijs & beschikbaarheid aanvragen

Liever incompany?
Bel met onze adviseurs op 0184-448181

Inhoud van de training

Emotie- en agressielader

  • Je krijgt inzicht in de verschillende fases van emotie en agressie. Waar ligt jouw persoonlijk grens? Waar ligt de professionele grens? Grote én subtiele verschillen tussen alle stappen ga je zien, horen en ervaren.

Vechten, vluchten of bevriezen

  • Aan de hand van een ervaringsoefening ga je herkennen wat jouw reactie is op spanning.

Ombuigen vs begrenzen

  • We geven je praktische tools, zodat je weet hoe je emoties kunt ombuigen en agressie moet begrenzen. Ook geven we inzicht wanneer je een gesprek beter kunt stoppen.

Regie

  • Jij hebt de regie en gaat met behulp van de trainingsacteur herkenbare voorbeelden, waarbij het flink misgaat tussen medewerker en klant beoefenen. Wat zou jij anders doen? oefenen evalueren, opnieuw oefenen totdat de methodiek duidelijk is.

Eigen situaties

  • Stap voor stap leer je controle te krijgen over situatie, zodat je in de praktijk ook succesvol kunt handelen.

Duur

We bieden de training aan voor een dagdeel van 4 uur of een hele dag. De training bestaat uit interactieve theorie en praktijksessies.

Locatie

Groessen (Zevenaar)- Open Inschrijvingen
Hoogvliet                    – Open Inschrijvingen
Sliedrecht                   – Open inschrijvingen
Bij BHVOké partners  > 20 plaatsen in het land.

Les data

De verschillende les data kunt u terugvinden op onze website. Les data van de in-company cursussen worden in overleg met onze afdeling planning met u afgestemd op basis van beschikbaarheid van onze instructeur, middelen en materialen en natuurlijk op basis van beschikbaarheid van uw medewerkers en uw locatie.

Uiteraard gelden onze leveringsvoorwaarden op al onze trainingen en cursussen. Bekijk ze via deze link.

Tarieven

We geven u graag op maat advies met betrekking tot onze prijzen. Omdat we hele en halve dag trainingen geven en rekening houden met groepen, in-company en open inschrijving voor individuen, adviseren wij u graag persoonlijk. Neem hiervoor vrijblijvend contact met ons op.

Opmerking(en)

  1. Inclusief koffie, thee en versnapering.
  2. In company tarief gaat uit van een groep van minimaal 8 personen.
  3. Inclusief alle benodigde praktijkmaterialen.
  4. Inclusief digitaal bewijs / certificaat van deelname
  5. Reis- en kilometerkosten van de instructeur bij in-company € 0,42 km.

Wij werken vanuit verschillende locaties

Naast onze hoofdlocaties verzorgen wij op diverse locaties in het land trainingen.

Sliedrecht

Hoofdkantoor Sliedrecht

Sportlaan 101
3364 DK Sliedrecht

info@dgs-arbo.nl

T 0184-448181

Locatie Groessen

Locatie Groessen (gelegen tussen Duiven en Zevenaar)

Helhoek 28 a
6923 PE Groessen

info@escape-opleidingen.nl

T 085 773 5222

Sliedrecht
Groessen

Amersfoort
Breda
Ede
Haarlem
Hedel
Hengelo
Houten

Ittervoort
Kampen
Mierlo
Nieuw-Vennep
Nuth
Rotterdam
‘s-Gravenhage
Tholen
Zoetermeer
Zevenbergen

Aanmelden voor deze training? Of de prijs aanvragen?

 Neem dan contact met ons op via 088 – 203 4747. Of via onderstaand inschrijfformulier
Dan kijken we samen naar een geschikte data.